战“疫”发展篇

　　1.针对生产、销售疫情防控急需的医疗、生活保障物资等企业开辟绿色通道，加快审批流程，实现当场办结。2月3日，发放了2020年度第一张医疗器械类企业执照。全年共新设、变更防控产品生产经营企业606户。

　　2.3月2日设立“苏政50条”专窗和“小微企业和个体工商户”服务专窗专栏，提供在线办理和咨询投诉服务，让企业尽快享受到更多政策红利。

　　3.工作人员积极加入抗疫党员志愿队和青年突击队，全年累计派出30人次志愿者队伍，累计服务天数1198天。

　　4. 严格大厅清洁消毒，严格管控人员出入。

　　改革创新篇

　　1.“互联网+公共资源交易”的创新模式，全面推广“不见面”方式办理业务，实现“交易零距离、投标无障碍”。10月27日，完成全市首例长三角一体化跨省远程异地评标合作。12月8日，无锡首个采用“评定分离”法的工程总承包项目上线。12月11日，推出“招商推介、资产交易、阳光监督”三位一体的公共资产交易模式。

　　2.推进市场准入“一窗受理”改革，0.5个工作日内便可完成公司登记、公章刻制、银行开户、涉税实务和社保开户的全流程办理。6月18日，设立企业开办登记“1+1”政银联办专窗。11月20日，启动全市首个联办专窗免费刻制公章服务。

　　3.全面推进工程建设项目审批制度改革，全力推进业务整合和流程再造，项目审批由承诺5个工作日缩短为1-2个工作日，施工许可证发放由规定的5天压缩至1天内办结。

　　4.推进基层整合审批服务执法力量改革，首批19个赋权事项下放到街道为民服务中心。

　　优化服务篇

　　1.5月4日，组织政务大厅统一着装仪式，政务服务标准化建设翻开新篇章。

　　2.工程建设项目审批探索落实“拿地即开工”，实现了从备案到施工许可证发放审批用时10.5天。

　　3. 8月10日，启用“7*24小时自助服务区”，办事群众凭有效身份证件即可在自助服务终端上办理查询政务服务事项和公共服务事项，随来随办随走。

　　4. 8月27日，举办梁溪区政务服务技能竞赛，梁溪区代表队获得无锡市政务服务技能竞赛团体二等奖。

　　5. 10月17日，成立梁溪区政务服务党建大联盟，以党建促管理、促服务、促改革、促发展。

　　6. 以永远在路上的坚韧和定力抓好党风廉政建设，以优良的作风纪律为优化营商环境提供保证。

　　7. 12月18日，梁溪政务微厅正式上线，只需手指点点即可实现网上取号、服务评价、办件查询等多个掌上互动查询功能。

　　8. 12月28日，签订无锡首个“长三角”全域通办和“跨省通办”协议, 推动企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、异地办”。