黄巷街道龙塘西苑社区：聚焦网格“微实事” 当好服务多面手
发布时间：2023-04-28 10:09 来源：无锡市梁溪区黄巷街道办事处 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
近年来，龙塘西苑社区聚焦网格“微实事”，强化网格 “四员”职责，推动资源在网格叠加、诉求在网格解决、任务在网格落实、感情在网格升华，有力有效解决了辖区群众的“急难愁盼”，绘制出了一幅幅暖心画卷。
一、聚焦法制教育，当好宣传员。
让防诈意识进入百姓家、深入百姓心，社区网格员通过发放宣传彩页、推送微信群消息、上门走访、面对面答题等方式开展反诈骗宣传活动，为居民普及诈骗类型、讲解识别方法和应对措施，切实筑牢防范诈骗“防火墙”。
与此同时，网格员在辖区范围内流动巡查，清除张贴的虚假小广告，排除潜在的诈骗风险隐患，并在辖区内发放民警名片，一旦发生诈骗案件可第一时间联系民警进行处置，以实际行动守护居民的“钱袋子”。
二、聚焦纠纷化解，当好调解员。
“多谢你们及时的调解，让我那么快拿到医药赔偿费。”近日，龙塘西苑网格员到辖区慰问毛老伯，老人握着网格员的手激动地说。
原来，前段时间社区居民因为抢夺硬纸板发生口角引发肢体冲突，造成毛老伯家人头部轻伤。得知这一情况后，社区网格员化身调解员与治保主任一道，对双方当事人摆事实、讲道理。在网格员的耐心劝导下，双方当事人握手言和，就赔偿相关事宜达成共识。
将各类矛盾纠纷控制在网格、化解在一线，社区创立“钱阿姨调解室”，充分发挥网格员 “人熟事清家门近”优势及具有较高声望的“五老”人员作用，及时掌握矛盾隐患、调解纠纷，营造了良好稳定的社会氛围。
三、聚焦法律服务，当好援助员。
“我们普通老百姓不懂法律条款。社区将法律服务送到了家门口，实实在在为我们带来便利。”社区将普法与网格管理相结合，邀请律师在辖区内开展“律师进网格，服务零距离”法律咨询活动，居民们围绕安全健康、拆迁安置、婚姻家庭等方面进行咨询，律师依据相关法律条文耐心向大家介绍维护自身权益的法律途径。
完善“网格+法律援助”模式，吸纳律师事务所律师组成“家庭律师”顾问，为辖区居民提供线上、线下法律咨询，不定期开展“道德与法”公益讲堂，深入参与社区协商议事会，深入推进法律服务进网格，让群众再家门口就能享受到优质、高效的法律服务。
四、聚焦群众关切，当好服务员。
“小区消防栓在漏水，请尽快维修。”收到居民反映后，社区网格员立即赶往现场，并联系物业进行维修。“为社区的工作效率点赞！”下午，看到已修复好的消防栓，社区的居民们悬在心里的石头落地了。
人在格中走，事在格中办。为方便群众办事,社区建立居民网格群,围绕群众需求，延伸社区为民服务的触角，及时更新居民信息，收集社情民意。策划形式多样的便民服务项目，常态化对困难群众、孤寡老人、老党员等群体进行走访，及时解决急难愁盼问题。
小网格、大担当。网格员们用实际行动诠释了责任担当，用默默奉献架起了干群关系的“连心桥”，用最朴实的语言、最真挚的情感谱写了一曲新时代基层社会治理的激情奉献之歌
