无锡市梁溪区纪委监委

“现在经过汽修店门口，已经看不到满地的污渍和堆放的汽修配件了。”近日，瞻江街道纪工委在回访万融社区时，居民们对汽修店问题的整改结果表示满意。

此前，瞻江街道纪工委在开展民生领域“点题”监督的过程中，发现12345热线工单中存在反复投诉、简单处理、马虎应付等问题。街道纪工委把加强“民生监督”作为做好群众工作的重要抓手，坚持小切口精准发力，依托12345热线工单、“小微权力”监督一点通、信访举报等群众反映诉求的渠道延伸监督的触角，聚焦群众身边的急难愁盼问题，督诉求回应是否及时、督事项处置是否得当、督群众满意度是否提升。

“楼下的修车行满地油污，占道修车影响交通，晚上还有噪音扰民。” 2023年11月30日，街道“小微权力监督一点通”平台一夜之间“涌”入了多条群众反映问题的留言。街道纪工委高度重视，立即联系有关社区对问题进行溯源，督促社区及时走访现场了解情况并拿出解决方案。

街道纪工委针对汽修店在经营中出现的门前油渍严重、油污积水外溢、维修车辆占道影响交通、垃圾乱丢弃等问题，督促社区及时与商铺产权人、承租人沟通，协调物业做好日常管理。同时，对街道城管中队和社区下发工作提醒函，压紧压实主体责任，督促城管中队定期对临街商铺进行巡查，并要求商户对问题立即整改，规范经营行为，切实维护周边居民的生活环境。

为切实提升群众获得感、幸福感、安全感，街道纪工委将民生领域“点题”监督作为推进基层治理的有效举措，开展群众信访举报“接诉即办”工作，通过跟进监督、重点督办等方式逐项办理、对账销号，形成工作闭环。针对信访和基层小微权力“监督一点通”平台中群众重复反映、回访不满意等突出问题，街道纪工委和职能部门定期会商研判，逐一分析，督促解决，还围绕其背后存在的责任、作风问题，引导职能部门找准定位，发挥作用，形成常态长效的工作合力。

去年以来，街道纪工委以群众诉求为出发点，开展各类监督检查91次，化解民生问题75个，以精准监督推动基层治理能力和治理水平进一步提升。

下一步，街道纪工委将继续紧盯群众反映的急难愁盼问题，把群众反映诉求的平台作为监督的“前沿哨口”，持续加大监督力度，打好标本兼治的组合拳，以督压责、以督促改、以督提效，全力打通为民服务的堵点，切实纾民困、护民利、暖民心。