梁溪区“高效办成一件事”落地见实效
发布时间：2024-11-15 14:48 来源：区数据局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
为进一步优化政务服务、提升行政效能，梁溪区深入贯彻落实国家、省、市关于“高效办成一件事”的指导意见，创新推出一系列具有梁溪特色的“一件事”，推动改革政策深入群众、下沉基层，最大限度提升企业和群众获得感。
一、打造协同一体服务环境。今年以来，梁溪区全面落地“高效办成一件事”改革，将新生儿出生、退休等国家部署的首批13个“一件事”纳入区、街道两级专窗，展示发放办事指南，并配备专人提供全周期、闭环式导办服务，通过跨部门协同和数据共享，帮助企业群众现场解决流程不清、材料不明等卡点、堵点问题；注重数字赋能，依托江苏政务服务网梁溪旗舰店开设“一件事”线上服务专区，统一办理入口和材料清单，力求每个“一件事”办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，打造更多可感可及的政务服务场景。截至目前，梁溪区线上线下共完成5万余“一件事”，真正满足了群众“就近、便利、高效”的办事需求。
二、创新区域特色服务亮点。在规定动作之外，梁溪区还结合老城区工作实际，聚焦民生大小事，率先探索、迅速行动，2023年，创新性推出了全市首个既有住宅加装电梯备案“一件事”，将2023年省政府13类55件民生实事之一的“持续推动既有多层住宅加装电梯”落到实处；今年，又开通了全市首个重大项目电力报装及外线接入“一件事”，完善了电力接入工程政企共担数字化管理，让企业“多处跑”变为“零跑动”，项目启动至今，梁溪区共帮助企业群众完成14件重大项目电力报装及外线接入“一件事”，进一步提升了企业办理电力报装便利性、满意度和获得感。
三、提供贴心暖心靠前服务。为积极响应企业群众对“一件事一次办”的需求，梁溪区各级政务服务单位将政策递到手上，让服务走进心中，在社区、园区、政务服务融驿站等场所持续宣传推广“高效办成一件事”；对于有特殊需求的群众，工作人员提供专业贴心的陪同、上门服务，积极做好政策解读，手把手教学，推动“一件事”改革“飞入寻常百姓家”。
下一步，梁溪区将持续升级服务机制，精简办理环节，为企业群众提供更加高效、便捷、集成的服务体验，在更多领域、更广范围实现“高效办成一件事”，让每个企业群众都能切身感受到改革的红利。
