走进特殊服务群体，惠山街道开展“共情沟通技巧培训”
发布时间：2025-02-28 10:10 来源：无锡市梁溪区惠山街道办事处 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
近日，惠山街道残联、红十字会、计生办开展“共情沟通技巧培训”，走进特殊服务群体，用专业沟通传递温暖，成为他们漫长黑夜的微光。
此次培训特邀请到国家二级心理咨询师、无锡市政府为民办实事项目课程公益讲师——单亚晶，单老师从服务人群的心理特征、服务如何开始、如何走进特殊服务群体、如何重新建立认知体系等几大方面，深入剖析不同个体在心理层面的独特之处，让在场的残协、计生主任和红十字志愿者们清晰把握服务对象的内心世界。
培训现场单老师通过理论讲解与案例分析相结合的方式，与大家互动探讨，引导大家打破固有思维，用具针对性的方法与策略，助力大家学会开启与服务对象的有效沟通，跨越与特殊服务群体之间的隔阂，为我们更好地开展服务工作筑牢基础。
基层工作充满挑战，此次培训为进一步强化一线工作人员专业度的全面性，还加入了“女性健康”科普培训，重点讲解“疾病预防策略”和“常见问题解析”，助力于她们在与群众沟通交流时，更具针对性和亲和力，切实解决女性群体在生活中遇到的健康问题，提升基层服务的质量和水平。
此次科普培训，体现惠山街道残联、红十字会、计生办对特殊服务群体的深切关怀，也是提升基层服务能力的重要举措。未来，工作人员与红十字志愿者们将带着培训所学，让特殊服务群体真切感受到社会的关爱，让每一次服务都成为点亮希望的光，持续提升基层服务的温度与深度，共同构建一个更加包容、温暖的社会环境。
