梁溪三维打造新业态群体“公共法律服务圈”
发布时间：2025-04-28 09:28 来源：区司法局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
今年以来，无锡市梁溪区司法局聚焦“需求、服务、阵地”三个维度，全力打造新业态群体“公共法律服务圈”，以法治力量推动新业态产业发展。
一是列清单谋布局，对接精准服务需求。依托“梁蜂驿站”“太运·法治在线”等阵地，打造新业态群体公共法律服务站，量身定制新业态群体法律服务项目清单，结合时事热点以及重要时间节点，在公共法律服务站点发布法律服务活动预告单，并采取“传统坐班+AI解答”相结合方式开展“法律义诊”。一季度，全区组织各类涉新业态公共法律服务活动20余次，举办“法援惠民生 双争建新功”“春风十里 与法同行”等主题公益法律服务行动23场次，解决涉劳务关系、工伤赔偿等法律问题110余个。联合法院、人社等部门成立区劳动人事争议联合调处中心，打造“骑手之家”新业态劳动纠纷调解工作室，有效推动劳动争议多元化解。一季度共化解各类劳动纠纷案件125件。
二是送关怀解民忧，探索优化服务方式。聚焦“基础+增值”，不断拓展公共法律服务新阵地，持续优化服务内容，推出一系列增值化法律服务。崇安寺司法所依托中心城区地段优势，在崇安寺步行街设立服务站点并配置智能终端“数字普法体验站”，为务工人群提供7×24小时不间断线上公共法律服务。清名桥司法所充分利用线上直播资源，瞄准少年、青年、老年全生命周期，重点聚焦外来务工人员、妇女儿童等主体权益保护内容，搭建“清小司”直播间，定期邀请律师、法治副校长等专业人士围绕用工规范、青少年权益保障、职场女性权益保护等内容开展直播互动授课。一季度共开展各类主题直播3场，吸引超800余名观众线上互动。
三是搭阵地树品牌，延伸主动服务触角。打造“智慧法务”应用专栏，构建“咨询-学法-普法”一体化服务体系，为辖区群众提供多元化数字法律咨询服务。以“法治赋能”为核心，整合AI法律咨询、真人律师图文咨询、视频咨询、电话咨询、约见咨询，实现法律服务“指尖触达”，全面覆盖合同纠纷、劳动用工等高频法律领域，输入问题秒级响应，足不出户即时畅享“全科法律门诊”服务。同时，加入“即时智能咨询”功能，能瞬间提供精准法律解答与指导，通过AI技术高效匹配法律需求与专业资源，显著缩短问题解决时间，为各类群体提供法治决策。精准普法，服务全覆盖，提供律师查询、机构查询、法律计算器、文书模板四大查询服务，提升了综合性法律服务供给能力，满足各类法律服务场景和公众不同法律服务需求。
