创新服务模式 以“全域通办”赋能政务服务高质量发展
发布时间：2025-12-09 14:44 来源：区数据局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
政务服务的温度，藏在为民办事的便捷度里。梁溪区数据局充分发挥数字政府建设主力军作用，以推进基层高频事项“全域通办”为抓手，通过构建区、街道、社区三级“一网通办”服务体系，实现首批44项高频民生服务事项全区通办，真正做到“让数据多跑路，群众少跑腿”。
近日，家住黄巷街道的居民张先生就在“家门口”体验到了“全域通办”这份政务服务的便利。因劳动合同到期失业的他，原工作单位及个人社保关系均在无锡市锡山区，他途经黄巷街道便民服务中心时想咨询一下自己失业金申领事宜，意外惊喜窗口工作人员告知“失业金申领已实现‘全域通办’，无需再特意跑到锡山区，在我们街道便民服务中心就能就近直接受理”。窗口工作人员通过全市统一的“高频一件事”政务服务平台，将张先生的个人信息与材料快速录入并提交，全程仅用10分钟便高效跨区域完成了业务受理，让原本作好多次往返锡山区准备的张先生切实感受到了政务服务的“速度”与“温度”。
目前，梁溪区已在9个街道便民服务中心全面推行基层高频事项“全域通办”服务模式，通过统一受理标准、重构办理流程，完成了“业务受理-材料流转-属地审批-结果送达”全流程闭环。将服务窗口前移至居民“家门口”，打通了便民利民的“最后一公里”，消除了群众跨区域奔波的“最长一段路” ，打破了行政区划管理所带来的政务服务壁垒。
“全域通办”红利直达基层，推动政务服务从“分辖区办理”向“全区域受理”深度转型，是“以人民为中心”发展思想的生动实践。下一步，梁溪区数据局将持续深化“全域通办”改革，聚焦企业群众办事堵点难点，以更优流程、更实举措、更强保障，推动政务服务质量再提升、便民力度再加大，让政务服务既有“速度”更有“温度”，推动政务服务“全域通办”从“能办”向“好办、快办、优办”跃升。
