梁溪区2家汽车4S店申报市汽车销售服务行业
发布时间：2019-04-28 13:55 来源：区市场监督管理局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
| 信息索引号 | 04618780/2019-00659 | 生成日期 | 2019-04-28 | 公开日期 | 2019-04-28 |
| 文件编号 | — — | 发布机构 | 梁溪区市场监督管理局 | ||
| 效力状况 | 有效 | 文件下载 | — — | ||
| 内容概述 | 的汽车销售服务企业参与到创建活动中来，提升辖区汽车销售服务行业的规范化水平。现有2家汽车44S店已初步符合申报条件，报市放心办参与市级先进、示范单位评选工作。 | ||||
2018年，梁溪区市场监管局共处理汽车消费投诉160余件，消费者反映问题主要集中在 “三包”纠纷、未按时完成保养交付车辆、无法及时提供车辆零配件、未按购车协议履行承诺的售后服务等，侵害了消费者的合法权益。
今年一季度，梁溪区放心办积极响应市放心办牵头开展的2018年度全市汽车销售服务行业放心消费创建先进、示范单位组织申报和评选工作，在全区开展了争创活动。
争创活动中，要求企业对照《无锡市汽车销售服务行业放心消费创建先进示范单位标准》，健全各项规章制度，依法诚信经营，广告内容规范合法；认真履行《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者义务，完善售前、售中、售后服务体系，杜绝行业潜规则；建立12315消费者维权服务站或联络员制度，自觉执行国家汽车“三包”规定，积极解决消费者投诉，门店消费者投诉处理率达90%，消费者投诉满意率达80%以上。
梁溪区放心办以此次申报工作为抓手，力争让更多的汽车销售服务企业参与到创建活动中来，提升辖区汽车销售服务行业的规范化水平。现有2家汽车4S店已初步符合申报条件，报市放心办参与市级先进、示范单位评选工作。
