黄巷街道行政审批局：“一站式”服务进企业，“直通车”护航助发展
发布时间：2023-03-30 14:08 来源：无锡市梁溪区黄巷街道办事处 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
民丰高格创新中心：“我们公司要统一替商铺办理营业执照，请问需要准备一些什么材料啊？”
黄巷街道便民服务中心：“您好，预约好时间，我们可以统一上门办理。”
民丰高格创新中心：“太好了，那就本周四或周五吧，来我们现场吧，到时候商户们集中一起办理。”
周五中午，黄巷街道便民服务中心的工作人员利用午休时间，迅速出动，将办理业务的窗口延伸至民丰高格创新中心的办公场地，主动靠前服务当好“店小二”，采取现场审核资料、手把手指导商户“掌上”申请办理的模式，为民丰高格创新中心的一批新商户们快捷地申请办理好了营业执照。
除了办理营业执照，负责门头备案、创业服务、社保和医保的工作人员也一一来到企业现场，为商户提供“一站式”服务，为办理好营业执照的商户仔细审核门头备案需要的材料、细致解答商户们所关心的灵活就业人员的社保、医保等问题，一次性解决他们的“心头大事”。“我是第一次办营业执照，完全不清楚办理流程，你们的上门办理省去了我们奔波的时间，而且讲解非常透彻详细，一次性解释到位，下次办门头备案我就清楚要准备哪些材料了，省去了来回跑的麻烦，真心感谢你们热情周到的服务！”这是商户严先生在现场的有感而发。工作人员主动走出柜台，变被动服务为靠前服务，将政务服务“直通车”开进企业，加强了与企业、群众间的沟通联系，也进一步提升和优化了政务服务水平。
民丰高格创新中心的谢女士表示，创新中心有为新签约的商铺统一办理营业执照的想法，但此前没有操作过，不知道具体的操作流程，也不清楚要带哪些材料，于是抱着试试看的心态在便民服务中心创建的“QQ企业服务群”里询问了一声，没想到立马得到了回音，能够提供这么及时贴心的上门服务更是意外之喜。
为更好地实现一站式服务，黄巷街道便民服务中心创建企业微信、QQ服务群，方便辖区企业根据自身需求，精准对接相关业务，避免“来回跑”，结合预约服务和延时服务机制，高质高效地为企业、群众办好实事，力求做到事事有回音，件件有落实，以一流服务营造一流营商环境。
急民所需，解民之难，黄巷街道便民服务中心将持续深化“一站式”服务理念，不断拓展服务渠道，创新服务方式，深化服务意识，切实解决企业、群众的痛点、难点、堵点，让企业、群众办事更有底、体验更便利，让政务服务更加高效率、无障碍、有温情。
