一阵急促的手机铃声打破了周末午后的宁静。“丰涵家园社区的低保户突发晕厥，我们在120急救车上，准备把他送往八院，初步判断为出血性脑卒中，需要紧急办理直通车住院！”“好的，我马上联系八院启动紧急流程，请社区工作人员尽快办理直通车住院审批手续送往医院。”“直通车绿色通道已经做好了接诊准备！”这幕与死神赛跑的场景，正是梁溪区医疗救助“直通车”紧急启动的剪影。自2017年创新推出以来，这趟满载民生温度的“生命快车”已成为特殊困难群众跨越就医门槛的无锡样本。

　　零门槛就医：转变“先付费后救助”模式

　   民政工作关系民生，连着民心，梁溪区率先打破传统医疗救助“先付费后救助”模式，以“零门槛就医”为核心打造“直通车”1.0版：困难群众凭有效证件和申请表即可享受“三免一减”专属礼遇——免排队挂号、免门诊诊察费、免交纳押金；减免收取符合医保结算规定的住院治疗个人自理费，真正实现“便捷入院、病愈结算”。这一变革让特困、低保等特殊困难群体摆脱了“无钱不敢看病”的困境。

　　六年磨三剑：从1.0到3.0的民生进阶

　　随着“健康中国”战略深入推进，梁溪区持续擦亮社会救助服务品牌：

　　2020年2.0版：在保障住院治疗救助的同时全面推行“直通车”定点医院门诊救助，对救助对象门诊就医，按每人每年累计不超过600元门诊费用给予救助，其中特困人员按照实际费用救助。减免住院治疗期间确有护理需求且经审批后产生的护理费用，让困难群众住院期间生活照料难题迎刃而解。

　　2023年3.0版：依托“3610行动”构建社会救助大联盟，将三甲医院第五人民医院纳入定点体系，定点医院增至6家，覆盖综合诊疗、心血管专科、传染病专科等6大领域，让困难群众自由选择适合的就医医院。审批层级从“社区—街道—区”三级精简为“社区—街道”两级。进一步扩围救助对象，将低保边缘家庭成员对象、支出型困难家庭中的门诊特殊病种患者纳入救助范围，覆盖特困人员、孤儿、最低生活保障对象等6类群体。针对不同对象不同困难程度实行不同住院救助标准，实现精准救助。建立“救助转介”通道，经直通车减免后仍有负担的患者，可转介临时救助、慈善帮扶等后续保障，构建起“全链条、无死角”的医疗保障网。“直通车”宣传与便民服务车深入街道社区，进一步提升困难群众知晓率。

　　数据有温度：驱散“因病致贫”阴霾

　　截至目前，医疗救助“直通车”已累计服务6类重点人群超2.9万余人次，直接减免医疗费用超240余万元，帮助3000多个困难家庭摆脱“因病致贫”阴霾。“先救助后诊疗，边救助边诊疗”工作机制被写入《无锡市临时救助实施细则》，成为无锡市民生保障一体化的标杆经验。

　　从“病有所医”到“医有优服”，梁溪民政始终坚持“民政为民、民政爱民”工作理念，认真倾听困难群众的心声，积极回应困难群众的急难愁盼，从小事入手，在细微处用心，小切口里做大民生，微幸福里谋大幸福，不断提升困难群众获得感、幸福感、安全感。