梁溪区举办ODR企业业务能力培训会 赋能企业源头化解消费纠纷
发布时间：2025-12-08 09:42 来源：区市场监督管理局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
为深入推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设，提升企业自主化解消费纠纷的能力与水平，11月27日，梁溪区市场监管局组织召开全区ODR企业业务能力培训会。会议特邀无锡市市场监管局消保处副处长陈波进行专题授课，30余名企业代表及相关条线业务人员参训。
本次培训立足全市消费维权工作实际，系统阐述了ODR机制的政策背景、法律依据、运行流程及实操技巧，深入剖析了其核心价值与发展方向。整场培训内容翔实、重点突出、针对性强，现场学习氛围浓厚。与会代表全程认真聆听、仔细记录，并普遍反馈此次培训“及时、管用”，不仅深化了对ODR工作的理解，更掌握了高效化解纠纷的实用技能。大家表示，将把所学知识积极应用于实践，切实履行主体责任，力争将消费纠纷化解在源头、解决于萌芽，为消费者提供更加高效便捷的服务体验。
下一步，梁溪区市场监管局将持续加强对ODR企业的指导与监督，推动ODR机制发挥更大效能，致力构建企业自律、政府监管、社会监督相结合的消费维权共治新格局，为打造“魅力梁溪”放心消费环境提供有力支撑。
