“本来以为账户亏损这事儿，除了打官司没别的办法，没想到梁溪区大宗商品交易市场人民调解委员会（以下简称‘调委会’）这么快就帮我把僵持四个多月的矛盾解决了，还不收取任何费用，真是太感谢了！”李先生对调解员的专业高效连连称赞。

近日，调委会成功化解一起因不锈钢购销交易引发的经济纠纷。原来，李先生在参与某交易公司不锈钢及原材料购销交易过程中因市场波动亏损20余万元，双方就损失承担问题产生争议。调委会受理申请后，第一时间介入处置，全面梳理纠纷基本情况后，分别与双方当事人沟通交流，认真倾听诉求、及时安抚情绪。最终，经调解员多轮沟通疏导与释法明理，双方达成一致调解意见，由交易公司给予李先生经济援助7万元，该起纠纷得到圆满化解。

这起纠纷的成功调处，是梁溪区司法局深入践行新时代“枫桥经验”、创新构建大调解格局的生动缩影。近年来，梁溪区司法局以优化法治化营商环境为导向，积极探索人民调解向专业性、行业性领域延伸拓展，先后在企业、商会、新兴领域设立18家人民调解组织，着力构建以人民调解为基础、多方力量协同联动的矛盾纠纷多元化解体系，不断提升基层治理法治化、精细化水平。2025年8月，聚焦大宗商品交易领域纠纷化解难点，率先创新设立全市首家大宗商品交易市场人民调解委员会，为护航全区大宗商品市场健康有序发展提供坚实法治保障。

高标起步建强组织，夯实解纷“规范根基”

立足大宗商品交易规模持续扩大、交易形态日益多元的特点，精准对接市场主体维权需求，构建“规范建设+专业支撑+便捷服务”的大宗商品交易纠纷多元化解新模式，着力破解大宗商品交易纠纷专业性强、线上交易调处难度大等痛点堵点。坚持民间性、公益性定位，指导相关交易平台企业规范设立调委会，构建多方协同参与的纠纷治理格局，切实保障调解工作中立公正，推动纠纷源头治理与高效化解。同时，严格对标人民调解组织规范化建设要求，指导调委会建立健全会议制度、人员管理、队伍培训、档案管理、工作报告“五位一体”制度体系，为大宗商品交易纠纷调解工作规范化、高效能开展提供坚实制度保障。

多管齐下创新模式，驱动解纷“强劲引擎”

聚焦矛盾纠纷主体差异化需求，调委会创新构建“线上+线下”融合调解服务模式。线下，针对交易合同履行、资金结算、货物质量等方面的纠纷，精准指派对应领域专业人民调解员，坚持情理法相结合的模式，通过组织双方当事人“面对面”“背靠背”等形式调解，实现案结事了人和；线上依托智能平台搭建远程调解通道，实现纠纷化解、协议签订全流程在线办理，为当事人提供便捷、高效、优质的纠纷解决服务，有效提升行业矛盾纠纷化解质效。自调委会成立以来，共受理纠纷14起，涉案金额超690余万元，收到锦旗6面。

强基赋能靶向施训，配强解纷“精干力量”

始终坚持队伍建设为先，通过选优配强，培育赋能，着力打造一支业务精湛、群众信赖、适配大宗商品交易领域需求的专业调解队伍。调委会构建由3名专职调解员、11名法律专家及4名行业专家共同组成的18名复合型调解队伍，形成三支协同有力、专业互补、分工明确的工作力量。同时，持续加强调委会队伍专业化、规范化建设，坚持以学促能、以能践责，常态化开展学习培训，培训涵盖法律法规知识、调解实务、调解技巧等内容，不断提升人民调解员的专业素养和履职能力。