梁溪区民政局下沉一线找堵点，用心体验优服务
发布时间：2026-04-24 10:20 来源：区民政局 选择阅读字号：[ 大 中 小 ]
为深入践行“民政为民、民政爱民”工作理念，扎实推进“换位跑一次”活动落地见效，梁溪区民政局领导干部带头下沉一线，以普通群众、一线工作人员身份沉浸式体验办事全流程，精准找准服务堵点、破解民生难点、升级服务亮点，用“真体验”提升服务“真温度”。
领导带头，真跑实干
局长谢波以安全管理员身份，深入养老机构开展安全生产换位检查，体验养老机构日常安全巡查、消防设施实操、老人居室安全排查等具体工作，压实安全责任，筑牢养老领域安全防线。
副局长宋颖化身婚姻登记办事群众，在婚姻登记服务大厅体验资料填写、窗口咨询、信息核验、照片采集等婚姻登记全流程，感受办事便捷度与服务温度，检视服务短板、排查堵点难点。
副局长李伟平先后以老人家属、养老护理员身份，实地体验养老服务消费券线上“民政通”小程序申领、线下材料核验、额度查询及使用核销等全流程，用心感受为老服务便捷度。
副局长曹堃化身社区困难居民，在基层便民服务中心具体体验低保申请材料准备、窗口申报、信息核对、家庭经济状况调查咨询等流程，详细了解低保申请条件、救助标准等政策内容。
区社服中心主任陈瑶以社会组织经办人员身份，在政务服务大厅体验社会组织名称核准咨询、登记材料填写、线上线下递交、审核意见反馈等环节，查找审批堵点，助力服务流程优化。
聚焦问题，真查真改
活动坚持问题导向、不走过场，通过“亲身办、现场看、当面听”，梳理出流程繁琐、材料重复等堵点。同时建立“三张清单”，实行清单化管理、销号式整改，明确时限、压实责任，确保事事有回音、件件有着落。
长效发力，实干践心
区民政局始终以群众“急难愁盼”为出发点，推动“四民工程”和“换位跑一次”活动协同推进、一体落实，将收集的问题与建议转化为攻坚举措，健全长效机制，持续优化流程、精简材料、提升效能，把“换位体验”成果切实转化为“为民服务”实效，以更优质的民政服务守护群众幸福生活。
